Veelgestelde vragen

De waterlekexperts van Shayp controleren uw watermeters op afstand voor compatibiliteit. U kunt dan direct uw installatiedata boeken en ons toegang tot uw watermeters garanderen.

De installateur zal het Shayp-apparaat op uw watermeter plaatsen met behulp van de bijpassende pulser of een aangepaste sensor, en u kunt beginnen met het verbeteren van de efficiëntie van uw waterbeheer.

De installateur zorgt ervoor dat de pulser of sensor correct wordt geplaatst en dat connectiviteit aanwezig is. Eenmaal bevestigd, sluit u gewoon het apparaat aan en alle gegevens worden rechtstreeks naar de cloud overgebracht. Zodra de installatie is voltooid, meldt u zich aan op app.shayp.io om uw account aan te maken en kunt u uw watermonitor aan de gang krijgen.

Neen. Een professionele installatie wordt uitgevoerd door Shayp-experts

Het langste is om bij de watermeter te komen, maar de installatie duurt slechts enkele minuten. Het duurt ongeveer 30 minuten tussen gebouwen die zich in hetzelfde gebied bevinden.

Helemaal niet, onze installatie vereist geen renovatie of dure aanpassing: het is zelfs niet nodig om een ​​wifi-aansluiting of een stopcontact te hebben om dit niet-invasieve draadloze apparaat te installeren.

De meeste watermeters zijn compatibel. Bekijk bij twijfel onderstaande afbeeldingen. Als uw watermeter op een van deze afbeeldingen lijkt, is deze compatibel. Zo niet, dan kunnen we met uw waterafdeling overleggen om de nodige wijzigingen door te voeren.

Neen. Shayp heeft geen wifi, ethernetkabel of internetverbinding nodig, aangezien de berichten worden verzonden door het Sigfox-netwerk, een radiofrequentie met een groot bereik en een zeer laag vermogen. Bezoek deze pagina voor meer informatie over ons apparaat.

Neen. Uw router werkt op een enkele batterij die 10 jaar meegaat. U ontvangt een melding over het einde van de levensduur om de vervanging ervan te plannen. Bezoek deze pagina voor meer informatie over ons draadloze watermeteruitleessysteem.

De router staat 99% van de tijd uit en stuurt het equivalent van één sms per uur (datatransmissie) naar de Narrowband IoT-antenne. Sigfox-radiogolven stralen 18 keer minder uit dan die van smartphones.

Shayp biedt u een draadloos watermeteruitleessysteem dat in slechts enkele minuten is aangesloten op de bestaande watermeter. Vervolgens zendt de krachtige externe antenne elk uur feilloos berichten uit, met een tot op de minuut nauwkeurige granulariteit. Dankzij machine learning wordt elke abnormale continue waterstroom als lekkage gemeld. Zodra het lek is gedetecteerd, wordt u direct geïnformeerd. Bekijk deze video voor meer informatie.

Onze batterij is ontworpen om 10 jaar mee te gaan. U moet een melding over het einde van de levensduur ontvangen om vervanging te plannen. Als u zich abonneert op Shayp, stuurt u uw apparaat naar ons terug voor omruiling. Je krijgt korting. Als je in één keer hebt betaald, moet je een nieuw apparaat aanschaffen. Je krijgt ook korting. De oude router wordt volledig gerecycled. Ga voor meer informatie over ons draadloze watermeteruitleessysteem naar de hardwarepagina.

Ja, onze router is waterdicht en stofdicht volgens de IP67-norm, maar hij is niet bedoeld om in water ondergedompeld te worden. Ga naar de hardwarepagina voor meer informatie over ons apparaat.

Ja, de router is ontworpen om bestand te zijn tegen barre weersomstandigheden en vochtigheid.

Geen probleem, het Shayp draadloze watermeteruitleessysteem werkt op batterijen en maakt geen gebruik van wifi, maar een standalone verbinding. Dus zelfs zonder elektriciteit werkt de service.

Het draadloze watermeteruitleessysteem is gegarandeerd zolang u zich abonneert op de softwareservice.

Ja ! Shayp kan u voorzien van certificeringen om te bewijzen dat uw gebouwen waterbesparend zijn. Shayp kan ook gebouwbeheerders helpen bij het verkrijgen van milieucertificeringen zoals BREEAM. Zie onze blog voor meer informatie over certificaten.

Ja. Als u uw Shayp-apparaat voor een ander gebouw moet gebruiken, moet u uw router opnieuw verbinden met behulp van de app. Vergeet niet om support@shayp.com te e-mailen om ons op de hoogte te stellen van uw verhuizing, zodat we uw contactgegevens kunnen bijwerken.

Zodra u toegang heeft tot uw Shayp-account, kunt u beslissen hoe u op de hoogte wilt worden gehouden van een lek: door een sms, e-mail of waarschuwing naar een specifieke URL te sturen - en zo uw waarschuwingen te integreren in een platform dat u misschien al gebruikt. Dit zal de efficiëntie van uw watergebruik verbeteren.

De waterlekexperts van Shayp detecteren minimale waterstromen tijdens het leegstaan van gebouwen, zelfs in gebouwen met nachtelijke activiteit. Shayp detecteert betrouwbaar lekken met behulp van statistische en machine learning-methodes die zich aanpassen aan het verbruikspatroon van het gebouw. Als u meer wilt weten over ons algoritme, kijk dan op deze pagina.

Lekkages van meer dan 4 liter per uur (een straaltje water) kunnen binnen een uur worden opgespoord. Kleinere lekken vergen meer tijd, maar het detecteren van beide soorten lekken zal uw waterverbruik efficiënter maken. In grote gebouwen worden lekkages binnen enkele uren gedetecteerd. De detectie zal 24 uur na installatie nauwkeuriger zijn.

Het hangt af van de nauwkeurigheid van uw watermeter. We kunnen lekken van 50-60 ml per minuut detecteren.

Als dit gebeurt, stuur dan een e-mail naar support@shayp.com. Houd er rekening mee dat Shayp geen lekken kan detecteren die niet afkomstig zijn van het watertoevoerleidingsysteem.

Zodra u bent ingelogd op uw Shayp-account, gaat u naar Apparaten (Devices) en volgt u uw waterverbruik voor elk van uw bewaakte gebouwen. Hier vindt u de totale hoeveelheid verloren water en de kosten van het lek. U vindt er ook een geautomatiseerde watermeterinventaris. Wilt u meer weten over onze technologie, ga dan naar deze pagina.

Shayp is een web-app, dus het neemt geen ruimte in beslag op uw mobiel. Voor Android: de eerste keer dat u inlogt op uw account, zal een banner op de app u vragen om de webapp vast te zetten op uw "home" scherm. Klik eenvoudig op ""ja"". Als de banner niet verschijnt, gaat u naar de instellingen van uw webbrowser en selecteert u ""desktop"". Voor Iphone: selecteer uw "home" scherm in de opties onderaan uw Safari-browser.

De waterlekexperts van Shayp sturen u een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om uw account in te stellen door een wachtwoord aan te maken. Als u klaar bent, drukt u gewoon op de "login"knop rechtsboven op Shayp's website.

Log hier in op uw account en klik op het instellingenlogo in de rechterbovenhoek van uw Shayp-platform. U kunt hier al uw persoonlijke gegevens wijzigen.

Als u hulp nodig heeft met uw draadloze watermeteruitleessysteem of account, stuur dan een e-mail naar support@shayp.com.

Als u het lek niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Onze waterlekexperts kunnen u adviseren en indien nodig één van onze vertrouwde lekdetectiepartners voorstellen.

U krijgt een paar meldingen om u te laten weten dat u een lek heeft, maar we zullen u niet spammen. Als we echter constateren dat het lek verandert, sturen we u nieuwe meldingen. Maar nog belangrijker: u blijft water en geld verliezen.

Shayp is een volledig geïntegreerde service die gebouwbeheerders en verzekeraars helpt bij het elimineren van lekken en gerelateerde schade met een eenvoudig te installeren en te gebruiken apparaat, gemaakt in Europa. We houden eigendommen veilig en houden de waterrekening onder controle, waardoor de waterefficiëntie in uw gebouwen wordt verbeterd. Omdat water essentieel is voor het leven, moet het worden bewaard. Als u meer wilt weten over onze milieuverplichtingen, bezoek dan deze pagina.

Absoluut! Vul het formulier op deze pagina in en onze waterlekexperts nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Een grote meerderheid van de lekkages wordt niet gedetecteerd of gemeld, wat gemiddeld 15 tot 60% van de waterrekening kan vertegenwoordigen. Dagelijkse of maandelijkse metingen zijn niet voldoende om afwijkingen betrouwbaar op te sporen. Waterschade is ook de meest voorkomende verzekeringsclaim en kost soms honderdduizenden euro's. Het voorkomen van waterschade heeft een positieve economische impact en een impact op onze planeet. Ga voor efficiënt waterbeheer met ons apparaat.

Het draadloze watermeteruitleessysteem van Shayp is ontworpen voor alle soorten eigendommen, of het nu gaat om industriële gebouwen, hoogbouw, stadions, fonteinen, winkels of huizen. Wij monitoren gebouwen in de volgende sectoren: zorg, horeca, overheid, universiteiten, scholen, verzorgingstehuizen, multi-residentiële gebouwen, etc.

Persoonlijke gegevens zijn eigendom van de gebruiker of de koper (watermaatschappij of verzekering) en deze gegevens vallen onder de AVG. Voor meer informatie over het privacybeleid, klik hier.

De waterlekexperts van Shayp detecteren minimale waterstromen tijdens leegstand van gebouwen, zelfs gebouwen met nachtelijke activiteit. Shayp detecteert betrouwbaar lekken met behulp van "machine learning-methoden" en statistieken die zich aanpassen aan het verbruikspatroon van het gebouw. Wilt u meer weten over ons algoritme, kijk dan op deze pagina.