FAQ

Les experts en fuite d'eau de Shayp vérifient la compatibilité de vos compteurs d'eau à distance. Vous pouvez après cela directement réservez vos dates d'installation et nous garantir l'accès à vos compteurs d'eau.

L'installateur placera le dispositif Shayp sur votre compteur d'eau en utilisant soit l'émetteur d'impulsions correspondant, soit un capteur adapté, et vous pourrez commencer à améliorer l'efficacité de la gestion de votre eau.

L'installateur s'assure que l'émetteur d'impulsions ou le capteur est placé correctement et qu'une connectivité soit disponible. Une fois confirmé, il suffit de connecter le dispositif et toutes les données sont transférées directement sur le cloud. Une fois l'installation terminée, inscrivez-vous sur app.shayp.io pour créer votre compte et vous pourrez mettre en route votre moniteur d'eau.

Non. Une installation professionnelle sera réalisée par les experts de Shayp

Le plus long est de se rendre au compteur d'eau, mais l'installation ne prend que quelques minutes. Il faut compter environ 30 minutes parmi des bâtiments qui se trouvent dans le même secteur.

Pas du tout, notre installation ne nécessite aucune rénovation ou adaptation coûteuse : il n'est même pas nécessaire de disposer d'une prise Wi-Fi ou d'une prise de courant pour installer ce dispositif sans fil non invasif.

La plupart des compteurs d'eau sont compatibles. Si vous avez un doute, consultez les images ci-dessous. Si votre compteur d'eau ressemble à l'une de ces images, il est compatible. Dans le cas contraire, nous pouvons consulter votre service des eaux pour apporter les modifications nécessaires.

Non. Shayp n'a besoin ni de wifi, ni de câble ethernet, ni de connexion internet puisque les messages sont envoyés par le réseau Sigfox, une radiofréquence à longue portée et à très faible puissance. Pour en savoir plus sur notre dispositif, veuillez consulter cette page.

Non. Votre routeur fonctionne avec une seule batterie qui devrait durer 10 ans. Vous recevrez une notification de fin de vie afin de prévoir son remplacement. Pour en savoir plus sur notre système de relevé sans fil des compteurs d'eau, veuillez consulter cette page.

Le routeur est éteint 99% du temps et envoie l'équivalent d'un SMS par heure (transmission de données) à l'antenne Narrowband IoT. Les ondes radio de Sigfox rayonnent 18 fois moins que celles des smartphones.

Shayp vous fournit un système sans fil de lecture des compteurs d'eau qui ne prend que quelques minutes pour se connecter au compteur d'eau existant. Ensuite, l'antenne externe haute performance transmet des messages sans faille sur une base horaire, offrant une granularité de précision à la minute près. Grâce à l'apprentissage automatique, tout écoulement continu anormal d'eau est signalé comme une fuite. Une fois la fuite détectée, vous en êtes immédiatement informé. Regardez cette vidéo pour en savoir plus.

Notre batterie est conçue pour durer 10 ans. Vous devriez recevoir une notification de fin de vie afin de planifier son remplacement. Si vous êtes abonné à Shayp, renvoyez-nous votre appareil afin de l'échanger. Vous bénéficierez d'une réduction. Si vous avez payé en une fois, vous devrez acheter un nouvel appareil. Vous bénéficierez également d'une remise. L'ancien routeur sera complètement recyclé. Pour en savoir plus sur notre système de relevé sans fil des compteurs d'eau, veuillez consulter la page consacrée au matériel.

Oui, notre routeur est étanche à l'eau et à la poussière selon la norme IP67, mais il n'est pas destiné à être immergé dans l'eau. Pour en savoir plus sur notre appareil, veuillez consulter la page consacrée au matériel.

Oui, le routeur a été conçu pour résister à des conditions climatiques difficiles et à l'humidité.

Aucun problème, le système de relevé sans fil des compteurs d'eau Shayp fonctionne sur batterie et n'utilise pas le wifi, mais plutôt une connexion autonome. Ainsi, même sans électricité, le service fonctionne.

Le système de relevé sans fil des compteurs d'eau est garanti tant que vous êtes abonné au service logiciel.

Oui ! Shayp peut vous fournir une certification pour prouver que vos bâtiments sont économes en eau. Shayp peut également aider les gestionnaires de bâtiments à obtenir des certifications environnementales telles que BREEAM. Consultez notre blog pour avoir plus d'informations sur les certificats.

Oui. Si vous avez besoin d'utiliser votre dispositif Shayp pour un autre bâtiment, vous devrez reconnecter votre routeur à l'aide de l'application. N'oubliez pas d'envoyer un courriel à support@shayp.com pour nous informer de votre déménagement afin que nous puissions mettre à jour vos coordonnées.

Une fois que vous avez accès à votre compte Shayp, vous pouvez décider de la manière dont vous souhaitez être averti d'une fuite : que ce soit par l'envoi d'un SMS, d'un e-mail ou d'une alerte à une URL spécifique - et ainsi intégrer vos alertes à une plateforme que vous utilisez peut-être déjà. Vous améliorerez ainsi l'efficacité de votre utilisation de l'eau.

Les experts en fuites d'eau de Shayp détectent les débits d'eau minimaux pendant les périodes d'inoccupation du bâtiment, même dans les bâtiments à activité nocturne. Shayp détecte les fuites de manière fiable en utilisant des méthodes statistiques et d'apprentissage automatique qui s'adaptent au modèle de consommation de l'immeuble. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre algorithme, consultez cette page.

Les fuites de plus de 4 litres par heure (un filet d'eau) peuvent être détectées en une heure. Les petites fuites nécessitent plus de temps, mais la détection de ces deux types de fuites améliorera l'efficacité de votre consommation d'eau. Dans les grands bâtiments, les fuites sont détectées en quelques heures. La détection sera plus précise 24 heures après l'installation.

Cela dépend de la précision de votre compteur d'eau. Nous pouvons détecter des fuites aussi petites que 50-60 ml par minute.

Si cela se produit, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : support@shayp.com. Veuillez noter que Shayp ne peut pas détecter les fuites qui ne proviennent pas du système de canalisation d'alimentation en eau.

Une fois que vous êtes connecté à votre compte Shayp, allez sur Devices et suivez votre consommation d'eau pour chacun de vos bâtiments surveillés. Vous y trouverez la quantité totale d'eau perdue et le coût de la fuite. Vous y trouverez également un inventaire automatisé des index. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre technologie, rendez-vous sur cette page.

Shayp est une application web, qui ne prendra donc pas de place sur votre mobile.

• Pour Android : la première fois que vous vous connectez à votre compte, une bannière sur l'application vous proposera d'épingler la webapp sur votre écran d'accueil. Cliquez simplement sur "oui". Si la bannière n'apparaît pas, il suffit d'aller dans les paramètres de votre navigateur web et de sélectionner "bureau".
• Pour Iphone : sélectionnez "Home screen" dans les options proposées en bas de votre navigateur Safari.

Les experts en fuites d'eau de Shayp vous enverront un courriel vous invitant à configurer votre compte en créant un mot de passe. Une fois que c'est fait, il suffit d'appuyer sur le bouton "login" en haut à droite du site web de Shayp

Connectez-vous à votre compte iciet cliquez sur le logo des paramètres dans le coin supérieur droit de votre plateforme Shayp. Vous pourrez y modifier toutes vos informations personnelles.

Si vous avez besoin d'aide avec votre système de relevé de compteur d'eau sans fil ou votre compte, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : support@shayp.com.

Si vous ne parvenez pas à trouver la fuite, contactez-nous. Nos experts en fuites d'eau pourront vous conseiller ainsi que vous suggérer l'un de nos partenaires de confiance en matière de détection de fuites si nécessaire.

Vous recevrez quelques notifications pour vous avertir de votre fuite, mais nous ne vous enverrons pas de spam. Toutefois, si nous constatons que la fuite évolue, nous vous enverrons de nouvelles notifications. Mais plus important : vous continuerez à perdre de l'eau et de l'argent.

Shayp est un service entièrement intégré qui aide les gestionnaires d'immeubles et les assureurs à éliminer les fuites et les dommages connexes grâce à un dispositif simple à installer et à utiliser, fabriqué en Europe. Nous assurons la sécurité des propriétés et la maîtrise des factures d'eau, en améliorant l'efficacité de l'eau dans vos bâtiments. L'eau étant indispensable à la vie, il est nécessaire de l'économiser. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements environnementaux, veuillez consulter cette page.

Absolument ! Veuillez remplir le formulaire que vous trouverez sur cette page et nos experts en fuites d'eau vous contacteront dans les plus brefs délais.

Une grande majorité des fuites ne sont pas détectées ou signalées, ce qui peut représenter en moyenne 15 à 60 % de la facture d'eau. Les relevés quotidiens ou mensuels ne suffisent pas à détecter les anomalies de manière fiable. Les dégâts des eaux sont également le sinistre le plus fréquent des assurances, coûtant parfois des centaines de milliers d'euros. Eviter un dégât des eaux aura un impact économique positif et sur notre planète. Optez pour l'efficacité de la gestion de l'eau avec notre appareil.

Les experts en fuites d'eau de Shayp détectent les débits d'eau minimums pendant les périodes d'inoccupation du bâtiment, même les bâtiments avec une activité nocturne. Shayp détecte les fuites de manière fiable en utilisant des "méthodes d'apprentissage automatique" et de statistiques qui s'adaptent au modèle de consommation du bâtiment. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre algorithme, consultez cette page.

Les données personnelles sont détenues par l'utilisateur ou l'acheteur (compagnie d'eau ou assurance) et ces données sont sous RGPD. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité, cliquez ici.

Le système de relevé sans fil des compteurs d'eau de Shayp est conçu pour tous les types de propriétés, qu'il s'agisse d'industries, d'immeubles de grande hauteur, de stades, de fontaines, de magasins de détail ou de maisons. Nous surveillons les bâtiments dans les secteurs de la santé, de l'hôtellerie, du gouvernement, des universités, des écoles, des maisons de soins, des bâtiments multi-résidentiels, etc...

Les experts en fuites d'eau de Shayp détectent les débits d'eau minimums pendant les périodes d'inoccupation du bâtiment, même les bâtiments avec une activité nocturne. Shayp détecte les fuites de manière fiable en utilisant des "méthodes d'apprentissage automatique" et statistiques qui s'adaptent au modèle de consommation du bâtiment. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre algorithme, consultez cette page.